Unser wichtigstes Ziel ist es, die Qualität der Behandlung und Betreuung unserer Patienten/ Kunden mit Hilfe unseres dokumentierten und gelebten Qualitätsmanagementsystems ständig zu verbessern und durch regelmäßige Ergebnismessung unter Beweis zu stellen.

 

In dem Bestreben, gute und transparente Qualität zu leisten, orientieren wir uns an den berechtigten Interessen unserer Partner und planen gezielt unsere Aktivitäten.

 

Gute Qualität wird in unserem Verständnis unmittelbar dadurch bestimmt, was Patienten, Angehörige und auch unsere Mitarbeiter empfinden, was ihnen gut tut und was zu ihrer Zufriedenheit im weitesten Sinne beiträgt.

 

Schlüsselaspekte im Qualitätsmanagement

Die Schlüsselaspekte unserer Qualitätspolitik leiten alle Aktivitäten im Rahmen unserer Unternehmungen. Sie verdeutlichen die grundlegende Haltung des Trägervereins und gestalten den konzeptionellen Rahmen für unser Qualitätsmanagementsystem.

 

Die verbindlichen Vorgaben in unserem Qualitätsmanagement sind:

• Kundenorientierung, die den Menschen in seiner Ganzheit und seinen individuellen Bedürfnissen als Interessenspartner in den Mittelpunkt unserer Dienstleistung stellt - als Patient, Bewohner oder Kunde.
• Mitarbeiterbefähigung, denn nur von gut qualifizierten, motivierten, informierten und unmittelbar beteiligten Mitarbeitern dürfen wir gute Qualität erwarten.
• Prozessorientierung, denn in den Behandlungs- und Betreuungsabläufen unserer Einrichtungen kommt es darauf an, durch den geplanten Einsatz der notwendigen Ressourcen gute Qualität zu erzeugen und diese messbar zu belegen.
• Kontinuierliche Verbesserung, um durch geeignete Maßnahmen an Effektivität und Effizienz von Tätigkeiten und Prozessen zu erhöhen, zum Nutzen unserer Interessenspartner und der Organisation.
• Diakonische Orientierung, denn Diakonie vollzieht sich in Wort und Tat - als ganzheitlicher Dienst am Menschen. Wir geben Raum für den Austausch über persönliche Glaubensfragen und laden zu gemeinsamen gottesdienstlichen Feiern ein. Sterben und Tod sind Teil des Lebens, es ist daher unser Auftrag, die uns anvertrauten Menschen in ihrer letzten Lebensphase zu begleiten.